Questions fréquemment posées Palm

Technique

  • Quels panneaux solaires utilisent les Palm?

    Ils utilisent des panneaux solaires bi-faciaux qui produisent jusqu'à 457 watts chaque, et peuvent supporter une charge de neige de 550,5 kg/m2 ( 112,87 lb/ pi2). Ces panneaux fournissent de l'énergie à partir de l'accès supérieur et inférieur à la lumière. Ceci est particulièrement important pour les abris car il y a beaucoup de lumière diffuse et ambiante disponible à partir du dessous. Ceci assure que l'iSun Palm produit plus de puissance par pouce carré (ou centimètre) que tout autre panneau solaire similaire. Les panneaux sont également fabriqués aux États-Unis, ce qui assure le contrôle de la qualité et soutient les travaux de fabrication locaux.

  • Pouvons-nous utiliser directement l'énergie produite par iSun Palm?

    Non. L'iSun Palm est conçu comme un système d'énergie solaire lié à la grille - l'énergie produite par votre abri solaire iSun Palm peut être consommée par les charges électriques du bâtiment ou être réinjectée dans le réseau électrique.

Installation

  • Que comporte les iSun Palm?

    Structure en aluminium anodisé, onduleur, panneaux solaires, surveillance et contrôle de logiciel.

  • Combien de temps faut-il pour installer un iSun Palm?

    Les iSun Palm peuvent être assemblé en 24h pour les modèles 2 et 4 voitures, et en 36h pour le modèle 6 voitures. Vous aurez besoin d'un électricien solaire qualifié et des installateurs pour connecter le système au réseau de votre entreprise. En option, vous pouvez choisir nos services d'installation pour recevoir un devis de notre partenaire d'installation qualifié. Des instructions d'assemblage sont disponibles avec le produit.

  • Fournissez-vous le matériel nécessaire pour l'assemblage?

    Oui, une boîte de quincaillerie sera envoyée avec votre iSun Palm pour l'assemblage des poutres et la fixation des panneaux solaires à la structure. Cela comprend les vis, les boulons et les écrous en acier inoxydable. Vous devrez cependant vous procurer du matériel d'ancrage supplémentaire approprié, en fonction de la surface d'installation - bois, gazon, ciment, asphalte, etc., ainsi que tout ce qui est nécessaire pour câbler le panneau solaire à l'onduleur et de l'onduleur au panneau électrique du bâtiment . Votre entrepreneur en électricité agréé devra se procurer le câblage nécessaire pour connecter votre iSun Palm à l'onduleur solaire fourni et, enfin, au réseau électrique de votre bâtiment, dans le cadre du processus d'installation. Veuillez utiliser tout le matériel fourni à des fins structurelles.

  • Quel est le coût estimé associé à l'installation des iSun Palm?

    L'iSun Palm est un kit simple à installer qui ne nécessite qu'un électricien agréé et un entrepreneur en bâtiment pour les connexions électriques et l'assemblage. Cela permet de garder le coût total des iSun Palm très bas pour le site hôte. Nous estimons le coût moyen d'installation entre USD $10-20,000 (CAD $1300-26,000), selon la taille de l'unité choisie, mais cela dépend de votre bâtiment et divers facteurs du site.

  • Offrez-vous un service d'installation?

    Pour nos clients, nous fournissons une liste d'entrepreneurs préférés ou ils peuvent simplement utiliser les leurs. Les iSun Palm ont été conçu pour être facile à assembler et à mettre en état de fonctionnement

Permis

  • Qui est responsable de l'obtention du permis?

    Vous ou votre entrepreneur êtes responsable de l'obtention des permis nécessaires. Nous fournirons des spécifications de permis de construction et des dessins «permis prêts» pour accélérer le processus. Dans certains cas, les services de construction locaux peuvent exiger des timbres architecturaux ou des mises à niveau supplémentaires que votre installateur devrait être en mesure d'organiser.

Expédition et livraison

  • À quels endroits expédiez-vous iSun Palm et quels sont vos frais d'expédition?

    Nous expédions iSun Palm SEULEMENT à une adresse de livraison dans les 48 États contigus des États-Unis et du Canada. La livraison est incluse dans le coût qui nous a été payé pour le iSun Palm. Pour les envois en dehors de ces zones géographiques, veuillez nous contacter par email: support@renewz.com pour discuter de votre commande.

  • Combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir ma commande?

    Votre abris solaire intelligent iSun Palm sera généralement livré dans les 14 semaines suivant votre date de commande. Si vous avez demandé une couleur spéciale, cela peut ajouter quelques semaines. Vous serez informé de votre délai de livraison estimé au moment où vous passez la commande.

  • Comment puis-je choisir ma date de livraison?

    La date de livraison est arrangée avec le client avant l'expédition.

  • Livrez-vous en dehors des États-Unis contigus ou d'autres endroits internationaux?

    Nous le faisons! Nous pouvons coordonner les expéditions à l'extérieur des 48 États américains et canadiens contigus. Pour de telles commandes, nous coordonnerons la livraison à votre service d'expédition de fret préféré et vous serez responsable du paiement des services d'expédition de fret.

    Bien que nous aimerions l'éviter, veuillez noter que des frais d'expédition et de courtage supplémentaires peuvent s'appliquer. Par conséquent, les commandes expédiées à l'extérieur des États-Unis et du Canada contigus ne sont pas admissibles aux fins de renvoi, sauf en cas de dommages ou de défectuosités. En outre, cela peut prendre quelques semaines de plus pour que votre commande arrive.

    Pour en savoir plus sur l'expédition en dehors des États-Unis contigus, s'il vous plaît écrivez-nous à support@renewz.com

Annulation et retour

  • Quelle est votre politique d'annulation?

    Nous soumettrons votre commande à notre usine pour l'approvisionnement et la production, trois (3) jours civils après la date de commande. Pendant cette période de trois (3) jours, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Votre paiement de dépôt de commande sera remboursable si vous annulez dans ce délai de trois (3) jours.

    En tant que tel, nous stockons une quantité très limitée d'inventaire, par conséquent nous engageons des coûts significatifs dans le démarrage de la production et l'achat de composants pour votre iSun Palm.

Se soucier

  • Quelle est la maintenance recommandée de mon iSun Palm ?

    Votre Palm iSun est conçu pour ne nécessiter pratiquement aucun entretien.Nous vous recommandons de balayer la toiture extérieure de la canopée de la neige et des saletés importantes, de temps en temps pour enlever les débris / poussières et d'essuyer la structure antirouille occasionnellement. 

Garantie

  • Quelle est votre politique de garantie pour les abris solaires iSun Palm?

    Applicable au propriétaire d'origine et à l'adresse de livraison originale seulement. Renewz garantit que le cadre en aluminium et la structure de son toit solaire intelligent iSun Palm seront exempts de défauts de fabrication et de corrosion pendant toute sa durée de vie. Nos panneaux solaires sont livrés avec une garantie de performance du fabricant de 30 ans et l'onduleur est garanti pour une période de 10 ans.