Questions fréquemment poses Oasis

Financier

  • Je vis aux États-Unis. Quels sont les crédits d'impôt fédéraux et étatiques auxquels mon système solaire iSun Oasis est admissible?

    Un crédit d'impôt est un montant pour une réduction de l'impôt sur le revenu que vous devez. Dans d’autres mots, les crédits d'impôt réduisent l'impôt sur le revenu que vous devez au gouvernement fédéral et de l'État. Aux États-Unis, le crédit d'impôt fédéral pour l'énergie solaire, également connu sous le nom de crédit d'impôt à l'investissement, vous permet de déduire 30% du coût d'installation d'un système d’abris solaire iSun Oasis de vos impôts fédéraux, et ce, pendant la première année de l’installation.

    Certains États offrent des crédits d'impôt supplémentaires pour l'installation d'un système solaire. Avec un crédit d'impôt solaire de l'État, vous pouvez déduire une partie du coût de votre système solaire iSun Oasis de votre facture d'impôt de l'État, similaire à l'ITC fédéral. Ces montants varient considérablement selon l'état.

    Notre studio de conception calcule les crédits d'impôt fédéraux et / ou étatiques applicables, en fonction de l'emplacement prévu pour le code postal de votre installation iSun Oasis.

  • Je vis au Québec, Canada. Quels sont les crédits d'impôt applicables à mon achat du système solaire iSun Oasis?

    Vous êtes admissible au crédit d'impôt RenoVert. Ce crédit d'impôt remboursable a été instauré de façon temporaire pour encourager les particuliers à investir dans des travaux de rénovation domiciliaire reconnus et respectueux de l'environnement; qui ont un impact positif sur l'environnement ou qui améliorent l'efficacité énergétique de leur logement. Le montant du crédit d'impôt, que vous pouvez demander à l'égard d'un logement admissible, correspond à 20% de la partie de vos dépenses payées pour l'achat et l'installation du “iSun Oasis”.

  • Quels coûts puis-je déduire comme réduction de ma facture d'impôt fédéral, provincial et / ou d'État?

    Vous pouvez demander le coût total du système solaire iSun Oasis, y compris les taxes, l'expédition et les coûts d'installation totaux (y compris le coût des installateurs, électricien, permis, câblage, conduit, équipement supplémentaire et ancrage). Vos dépenses exactes peuvent varier. Nous vous recommandons de consulter un fiscaliste pour plus de détails.

  • Comment l’abris solaire iSun Oasis ajoute de la valeur à votre maison?

    Le iSun Oasis est magnifiquement conçu pour améliorer l'apparence de votre maison et augmenter sa valeur pour deux raisons: présence d'un espace ombragé extérieur et d'un système solaire améliorant le style de vie. Une nouvelle étude parrainée par le ministère de l'Énergie montre que les acheteurs sont prêts à payer en moyenne 4 dollars pour chaque watt d'énergie solaire installée. Les maisons solaires se vendent également 20% plus vite que les maisons sans énergie solaire, selon le Laboratoire national des énergies renouvelables.

Technique

  • Combien de puissance le iSun Oasis produit-il?

    Le iSun Oasis consiste d’un système d’énergie solaire de 1.5kW. Dans d’autres mots,

    Pour une MAISON:

    Dans une journée d’été ensoleillé, on estime avoir 8 heures de rayons solaires par jour, ce qui est assez pour que le iSun Oasis produise 12 kWh dans une journée. Selon le « MIT School of Engineering », une maison nord-américaine de taille moyenne consomme 48 kWh dans une journée*. Alors, en théorie, le iSun Oasis peut fournir jusqu’à 25% de la consommation d’électricité d’une maison nord-américaine de taille moyenne, durant une journée d’été ensoleillé.

    Pour un VÉ:

    En moyenne, la batterie d’un VÉ donne 8km de conduite pour chaque kWh d’électricité**. Pendant une heure de soleil le système de 1.5 kW du iSun Oasis va donner 1.5 kWh à la batterie du VÉ, ce qui donne donc 12km de conduite pour chaque heure de soleil. (On assume que le chargeur du VÉ est alimenté seulement par l’énergie solaire du iSun Oasis)

    Le iSun Oasis offre un chargeur pour VÉ niveau 2 comme option. Le chargeur serait connecté au panneau électrique de la maison qui est alimenté par le iSun Oasis et le réseau électrique au même temps. Durant les heures de soleil, on estime que le iSun Oasis va fournir 20% de la puissance requise pour un chargeur niveau 2, l’autre 80% va venir du réseau électrique. Notez que la nuit, la puissance va venir seulement du réseau.

    Un chargeur niveau 2 va alimenter un VÉ à une puissance de 7.4 kW. (En théorie, un chargeur niveau 2 donne approximativement 50 kms de conduite pour chaque heure de charge)

  • Combien d'énergie le iSun oasis produit?

    L'OASIS utilise des panneaux solaires flexibles 12 x 125 Watts avec une puissance totale de 1500 Watts ou 1.5KW. Donc, en théorie:

    • Oasis peut fournir jusqu’à 25% de l'énergie nécessaire pour charger un VÉ en utilisant un chargeur de niveau 2.

    • Une maison américaine moyenne consomme 900 kWh (kiloWatts heure) dans un mois, Oasis peut couvrir jusqu'à 50% pour un mois d'été ensoleillé. (300 heures de soleil par mois pour l'estimation)

    • Oasis peut alimenter 10 réfrigérateurs domestiques en même temps. (La consommation moyenne d'un réfrigérateur est de 150 Watts)

    • Oasis peut charger 150 smartphones en même temps (estimation de la charge à 10W)

  • Puis-je utiliser directement l'énergie produite par iSun Oasis?

    Non. ISun Oasis est conçu comme un système d'énergie solaire relié au réseau - l'énergie produite par le panneau solaire iSun peut être consommée par la charge de la maison ou être réinjectée dans le réseau électrique.

  • Quelles sont les dimensions du iSun Oasis?

Installation

  • Qu'est-ce qui vient avec le iSun Oasis?
    La structure, les panneaux solaires, l’onduleur, le matériel d'installation et l’application iSun. Des accessoires supplémentaires sont disponibles pour un coût supplémentaire
  • Combien de temps faut-il pour installer un iSun Oasis?

    iSun Oasis peut être construit comme un projet de jour. Oasis est conçu pour un montage facile et peut être construit par deux personnes ayant peu d'expérience en construction. Tous les composants sont légers. Avoir de l'aide supplémentaire accélérera le processus d'assemblage. Avec votre matériel, vous recevrez des instructions faciles à suivre pour un assemblage facile de votre iSun Oasis. Vous aurez besoin d'un électricien / installateur qualifié pour raccorder le système au réseau électrique de votre maison.

  • Fournissez-vous le matériel nécessaire pour l'installation?

    Oui, une boîte de matériel sera envoyée avec votre iSun Oasis. Cela comprendra des vis en acier inoxydable, des boulons galvanisés et des écrous. Vous devrez cependant vous procurer du matériel d'ancrage supplémentaire approprié, en fonction du matériau de la surface d'installation - bois, gazon, ciment, asphalte, etc. Votre fournisseur d'électricité agréé devra se procurer le câblage nécessaire pour connecter votre iSun Oasis à l'onduleur solaire fourni, et ensuite à votre réseau électrique domestique. Veuillez utiliser tout le matériel fourni à des fins structurelles.

  • Quel est le coût estimé associé à l'installation d'iSun Oasis?

    L'iSun Oasis est un kit simple à installer qui ne nécessite qu'un électricien agréé pour les connexions électriques. Cela permet de maintenir le coût total d'iSun très bas. Nous estimons le coût moyen d'installation entre 500-900 $ US (600-1000 $ CAN), mais cela dépend de votre maison et de divers facteurs.

  • Offrez-vous un service d'installation?

    Pour nos clients canadiens, nous avons formé un partenariat avec SmartReno qui peut vous mettre en contact avec un installateur qualifié dans votre région (SmartReno Link). Pour nos clients américains, écrivez-nous à support@renewz.com et nous vous référerons à un entrepreneur préféré dans votre région.

Permis

  • Est-ce qu’un permis est requis pour ériger le iSun Oasis sur votre propriété?

    En fonction de votre emplacement, l'installation de l'abris solaire électrique iSun Oasis peut nécessiter une approbation locale comme toute autre construction de bâtiment et travaux électriques. Votre entrepreneur en électricité ou votre installateur peut coordonner le processus d'autorisation et les inspections pour vérifier que l'installation répond aux exigences des codes d'état et locaux

  • Qui est responsable de l'obtention d'un permis, si nécessaire?

    Vous êtes responsable de l'obtention des permis nécessaires. Afin de faciliter votre processus pour pendre plaisir de votre structure iSun Oasis, nous fournissons les spécifications nécessaires, pour l’obtention du permis de construction et des installations électriques, sans frais supplémentaires. Dans certains cas, les services de construction locaux peuvent exiger des timbres architecturaux ou des mises à niveau supplémentaires; ces services sont aussi disponibles (Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour le timbre architectural).

Expédition et livraison

  • À quels endroits expédiez-vous le iSun Oasis et quels sont vos frais d'expédition?

    Nous expédions iSun Oasis UNIQUEMENT à une adresse de livraison au Canada et aux États-Unis (Sauf Alaska et Hawaii). Nous facturons des frais fixes de 399 $ US pour la livraison aux États-Unis et de 499 $ CAN pour les livraisons au Canada. Pour les envois en dehors de ces zones géographiques, veuillez nous contacter par email: support@renewz.com pour discuter de votre commande.

  • Combien de temps prendra-t-il pour recevoir ma commande?

    Tous nos abris iSun Oasis sont fabriqués sur commande, ce qui signifie que tous les éléments de votre structure sont construits individuellement et tous les autres composants seront procurés pour vous, une fois votre commande passée. Votre abris solaire intelligent iSun Oasis sera généralement livré dans les 10 à 14 semaines suivant votre date de commande. Vous serez informé de votre délai de livraison estimé au moment où vous passez la commande.

  • Livrez-vous le soir ou le week-end?

    L'équipe de livraison planifie les livraisons pendant les heures d'ouverture normales en semaine. Des livraisons le samedi ou le soir peuvent être organisées, mais des frais supplémentaires de 100 USD / 130 CAD vous seront facturés. S'il vous plaît écrivez-nous à support@renewz.com pour s'enquérir ou pour mettre en place pour votre commande.

  • Comment puis-je choisir ma date de livraison?

    Lorsque l'agent de livraison local reçoit vos composantes, il vous appelle pour programmer un créneau de livraison de quatre heures. Le chauffeur appellera également le jour de la livraison pour vous prévenir qu'il est en route.

  • Comment puis-je suivre ma commande?

    Vous recevrez des mises à jour par courriel tout au long du processus d'exécution, y compris un numéro de suivi une fois que votre commande quitte notre centre de distribution. Un agent de livraison assigné sera votre point de contact jusqu'à l'arrivée de votre produit chez vous. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment en cours de route.

  • Que passe-t-il si je manque ma livraison?

    Si vous n'êtes pas présent pendant le créneau de livraison convenu, des frais de 100 USD / 130 CAD vous seront facturés. Les commandes qui doivent être conservées dans un centre de distribution local pendant plus de deux semaines entraînent des frais hebdomadaires de 35 $ US / 50 $ CAN (plus les taxes applicables).

  • Comment votre kit sera livré?

    Votre kit du iSun Oasis sera livré en bordure de rue et les composants seront protégés dans un emballage en plastique. Si vous achetez des accessoires iSun Oasis tels que des chargeurs pour VÉ, le Smart light, etc., ils seront placés en toute sécurité dans le kit.

  • Que dois-je faire si mon iSun Oasis est endommagé ou présente des défauts de fabrication à la livraison?

    Si des dommages ou des défauts de fabrication sont signalés dans les 14 jours suivant la livraison, nous vous demanderons de nous envoyer des photos à support@renewz.com. Nous pouvons éventuellement engager un spécialiste pour examiner votre iSun Oasis, si nécessaire. Nous allons d'abord essayer de réparer la zone endommagée ou défectueuse sans frais pour vous. Si nous sommes incapables de réparer les dommages, nous organiserons une nouvelle commande.

  • Livrez-vous en dehors des États-Unis et du Canada, ou dans d'autres endroits internationaux?

    Nous le faisons! Nous pouvons coordonner les expéditions à l'extérieur des 48 États américains et canadiens contigus. Pour de telles commandes, nous coordonnerons la livraison à votre service d'expédition préféré, et vous serez responsable du paiement pour les services d'expédition de la marchandise.

    Bien que nous aimerions l'éviter, veuillez noter que des frais d'expédition et de courtage supplémentaires peuvent s'appliquer. Par conséquent, les commandes expédiées à l'extérieur des États-Unis et du Canada ne sont pas admissibles aux fins de renvoi, sauf en cas de dommages ou de défectuosités. En outre, cela peut prendre quelques semaines de plus pour que votre commande arrive.

    Pour en savoir plus sur l'expédition en dehors des États-Unis contigus et du Canada, s'il vous plaît écrivez-nous à support@renewz.com

Annulation et retour

  • Quelle est votre politique d'annulation?

    Nous soumettrons votre commande à notre usine d'approvisionnement et de production, trois (3) jours civils après la date de la commande. Pendant cette période de trois (3) jours, vous pouvez annuler votre commande sans frais. Votre paiement de dépôt de commande sera remboursable si vous annulez dans ce délai de trois (3) jours.

    En tant que tel, nous stockons une quantité très limitée d'inventaire, par conséquent nous engageons des coûts significatifs dans le démarrage de la production et l'achat de composants pour votre iSun Oasis. Nous engageons également des coûts importants pour le remarketing et la revente de l'iSun Oasis, si vous annulez la commande avant l'expédition. En conséquence, si vous décidez d'annuler votre commande trois (3) jours civils après votre date de commande, nous vous facturerons des frais d'annulation de 20% sur la valeur totale de votre commande (taxes et frais de port exclus) et vous rembourserons le solde de votre dépôt.

  • Quelle est votre politique de retour?

    Renewz a une politique de retour de 14 jours pour les clients dans les 48 États contigus des États-Unis et au Canada. Vous pouvez retourner votre abris iSun Oasis dans les 14 jours suivant l'acceptation de la livraison. Des frais de remise en stock de 15% seront facturés sur tout article retourné. Le client est responsable des frais pour le retour d’expédition.

    Pour faciliter le processus de retour, nous aimerions que vous nous envoyiez des photos de la commande à support@renewz.com pour vous envoyer une confirmation de retour. Les retours doivent être renvoyés dans les deux semaines suivant la confirmation de retour. S'il vous plaît noter que si le produit a été endommagé de quelque façon ou montre des preuves d'avoir été utilisé, nous ne serons pas en mesure de le reprendre et de rembourser votre argent.

Se soucier

  • Quel est l’entretien recommandé de mon iSun Oasis?

    Votre iSun Oasis est conçu pour pratiquement ne nécessiter aucun entretien. La conception incurvée du panneau solaire assure une évacuation facile de la pluie et de la neige. Nous vous recommandons de balayer le toit courbé extérieur de l’abris, une fois de temps en temps, pour enlever tous les débris / poussière, et aussi essuyer la structure à l'épreuve de rouille occasionnellement.

Garantie

  • Quelle est votre politique de garantie pour l'abris solaire intelligent iSun Oasis?

    Applicable au propriétaire d'origine et à l'adresse de livraison originale seulement. Renewz garantit que le cadre en aluminium et la structure de son toit solaire seront exempts de défauts de fabrication et de corrosion pendant toute sa durée de vie (tant que vous possédez la maison). Nos panneaux solaires sont livrés avec une garantie de performance du fabricant de 25 ans et l'onduleur est garanti pour une période de 10 ans.